透过“关键词”，看杭州市法律援助2020年新成绩

前言

2020年是不平凡的一年，在这一年里，杭州市法律援助中心以更加便捷、高效，优质的服务满足了人民群众的需求，让我们透过“关键词”，看一看一年来全市法律援助亮点工作。

2020年，全市共办理各类法律援助案件1.66万件，法律帮助案件1.5万件，提供法律咨询1.28万人次，挽回经济损失2.5亿元。

关键词一

抗“疫”

聚焦疫情热点，进一步拓展服务外沿。疫情期间，推出“无接触”法律服务。开发完成法律援助视频咨询微信小程序和“杭州市公共法律服务”支付宝小程序，为群众提供在线视频（语音）法律咨询等在线法律援助服务，两个平台共计提供服务1.5万余人次。协助做好市政府“1+12”惠企政策中“加大法律援助服务力度”落地和“亲清在线”平台中法律服务版块的开发应用工作，共为企业提供各类法律服务2万余次。

关键词二

智能

聚焦优化升级，进一步夯实工作基础。做好政法一体化办案系统法律援助协同推进工作，2020年6月，全市15家法律援助机构均实现侦查、审查起诉、审判全流程协同流转。6月1日起全市共指派通知类法律援助3722件，其中3610件通过政法一体化平台流转，流转率达97%；建设完成法律援助案件“智慧指派”系统，法律援助案件指派实现由系统根据律师特长、案件类型以及律师办案质量等指标智能指派，将法律援助案件质量评估结果、满意度评价、有效投诉等内容以服务积分的方式运用到系统指派规则，形成工作闭环。

关键词三

提质

聚焦去繁提质，进一步提升群众获得感。全面推进全市优办工作，进一步畅通法律援助网上办理、掌上办理、远程办理渠道；继续加强法律援助质量管理工作，做好全市法律援助案件质量评查，年已结案件评估率达93.29%，全市案件合格率、优良率较往年均有大幅提高;开展审批满意度评价，利用二维码、短信等形式，开展窗口审批满意度和承办满意度评价，提升当事人主动评价率，每月定时通报评价情况。

关键词四

保障

聚焦工作保障，进一步激发内在动力。完成“杭州市法律援助志愿律师资源库”志愿律师甄选工作，修订完善《杭州市法律援助资源库管理规则》，结合法律援助案件质量评估结果运用等工作，明确志愿律师退出机制。确定110家律师事务所和1061名律师为“杭州市法律援助志愿律师资源库”志愿律师和志愿律师事务所，志愿律师平均执业年限达到5.6年；出台《杭州市法律援助经费使用管理办法》，确定杭州市法律援助补贴标准直接费用按照省《办法》规定上限执行，基本劳务费按照1.5系数执行，并确定了基本劳务费根据省在岗职工平均工资标准逐年动态调整机制，新《办法》出台后，补贴标准较原标准平均增长110%，有力的推进的全市法律援助事业的发展。

关键词五

服务

聚焦群众需求，进一步推动宣传服务。联合相关职能部门开展服务农民工、妇女、残疾人、老年人、儿童以及退役军人等的专项活动。针对疫情防控的特殊情况，积极拓展线上活动渠道，全市共开展线上法律援助专项活动20余场，线上法律讲座17场，受众3200余人次，其中法律援助助残工作得到市领导批示肯定，浙江法制报、钱江晚报等多家省市媒体对我市法律援助专项活动进行专题报道，进一步提高了法律援助知晓率。

2021再出发

杭州市法律援助中心将继续秉持初心

以全心全意为人民服务为宗旨

陪伴大家共同成长

来源：市法援中心